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訂單發貨：下午4時前完成訂購及付款，最快可於翌日送貨
( 不適用於星期六、日及强制性假期 )
送貨服務時間：星期一至日早上10:00至晚上9:00。如需鑽牆安裝之產品，星期日及公眾假期不作安排送貨服務。
送貨範圍：澳門、氹仔及路環
運費計算：適用於選擇將訂單送往指定的送貨地址，範圍包括澳門區、氹仔區及路環區，各區運送收費相同，運送收費分為兩類，有電梯之樓宇和無電梯之樓宇，運送收費以每件貨品計算，收費顯示於貨品訂購頁面內。(無電梯之樓宇運送樓層上限為7層，高於7層需再額外支付費用。)
除舊服務：包括清拆及搬走原有設備，收費分為兩類，有電梯之樓宇和無電梯之樓宇，費用以每件設備計算，收費顯示於貨品訂購頁面內。(無電梯之樓宇運送樓層上限為7層，高於7層需再額外支付費用。) 倘因原有設備影響新貨品的安裝流程，需要進行清拆工程，將保留收取清拆費用，該費用相等於除舊服務收費計算。
安裝費用：<安裝費>只提供<基本安裝>項目，詳情可查閱<安裝項目列表>。到場安裝時，如因沒有水、電或氣源等為設備測試，需擇日再進行，將會額外加收一次安裝費用。
配件費用：安裝費不包括安裝時所需之配件費用，有關配件費用則視乎現場安裝情況而定，因此該費用會於到達現場進行安裝前收取，如需獲取初步報價，可與客服聯繫。
額外工程費用：如需提供額外工程服務，可向客服查詢及報價。
<安裝項目表>
種 類 | 基本安裝 | 額外工程安裝項目(需另外報價，可向客服查詢) |
燃氣熱水爐 | 1. 掛牆安裝 2. 接駁原有冷熱水位及指定位置供氣點 3. 接駁跟機電源線至電源位置 4. 接駁標準裝配套排氣喉至排氣孔 | 1. 排氣喉、出入水喉、燃氣喉管、銅喉及配件 2. 安裝開關電源接線位 3. 電源線 4. 玻璃開孔或穿線牆孔 5. 安裝於特殊或高度超過8呎 6. 上門睇位服務費 |
燃氣煮食爐 | 1. 接駁原有燃氣喉管 | 1. 燃氣喉管、銅喉及配件 2. 灶面開孔或鑽穿孔 3. 加裝不銹鋼板（原有檯面開孔過大） 4. 上門睇位服務費 |
抽油煙機 | 1. 掛上原有位置 2. 接駁原有排氣喉 3. 接駁跟機電源線至電源位置 4. 1條6呎鋁質排氣喉 | 1. 安裝開關電源接線位 2. 額外開孔 (木板或玻璃) 3. 加長鋁質排氣喉 4. 改位置安裝 5. 上門睇位服務費 |
電熱水器 | 1. 掛牆安裝(直裝或橫裝) 2. 接駁原有冷熱水位 3. 接駁跟機電源線至電源位置 4. 電線（明線）10呎 5. 長叻喉2條 6. 20A有燈雙線開關掣1個 | 1. 安裝開關電源接線位 2. 加長電源線 3. 4分減壓掣 4. 4分白色包膠銅喉 5. 4分銅喉配件 6. 4分銅三叉配件 7. 30A MCB電流斷路制（加裝原有電箱內） 8. 20A曲架掣 9. 穿電線用混凝土牆孔 10.安裝於特殊或高度超過8呎 11.上門睇位服務費 |
weber燒烤爐 | 1. 組合安裝爐具 2. 接駁供應之瓶裝石油氣(爐具旁位置) | 1. 供應氣體工程 |
註：額外工程安裝項目(需另外報價，可向客服查詢)
優惠券使用
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退換貨流程
退貨原則：如閣下發現所收取的產品出現問題，請於收貨後7天內以電郵或電話聯絡我們，在產品所有包裝齊全及不影響二次銷售的情況下，我們會盡快為您辦理退換手續。請保留閣下的訂單編號或發票，作為退貨憑證。
退/換貨申請流程說明圖：
具體流程說明：
流程步驟 | 流程說明 |
以電話聯絡或電郵提交退換貨申請 | 收貨後7天內，若發現產品存在影響使用的故障，請即聯絡我們，由客服根據相關規定為閣下辦理退換貨事宜 |
申請成功 | 客服會第一時間與閣下取得聯繫瞭解產品情況，請您務必登記準確的聯繫方式，期間保持手機/電話暢通。 |
申請失敗 | 如產品情況不符合退換貨要求，退換貨申請將不被接納，客服將提供其他解決方案 |
上門辦理 | 不需檢測報告類：工作人員或委託協力廠商工作人員上門詳細鑒定後會取走問題產品或回饋至售後，工作人員會跟進聯繫閣下；需檢測報告類：需廠家售後人員確認故障現象並提供檢測報告，收到檢測報告後會儘快安排工作人員上門，屆時請準備好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，等待工作人員上門 |
換新或退款 | 符合換貨條件的，客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨位址發送全新產品，替代原返回的產品；符合退貨條件的，產品入庫後，將根據訂單的支付方式返還款項，退款到賬週期根據支付方式之機構安排過賬 |
原物返還 | 若鑒定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照閣下登記的收貨地址原物返還，產生的運費需由客人承擔 |
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